Hoe gaat het er écht aan toe op de spoedeisende hulp?

Gaat het er op de spoedeisende hulp echt aan toe zoals in series? Is het er altijd spannend en zijn weekenden inderdaad extra druk door feestende, dronken patiënten? Wij vroegen SEH-verpleegkundige Judith Hagenaars het hemd van het lijf.

Ja, ook in het ziekenhuis beginnen ze met dagstart en een kop koffie.

Hoe druk is het eigenlijk?

Dat er in de zorg hard gewerkt wordt, is voor niemand iets nieuws. Maar wanneer is de spoed eigenlijk het drukst? Volgens Hagenaars zijn maandag en vrijdag de drukste dagen op de spoedeisende hulp. ‘Toch gaan mensen vaker de dagen na of voor het weekend naar de huisarts, of ze willen met die klachten het weekend niet in,’ zegt de SEH-verpleegkundige. Het ziekenhuis waar zij werkzaam is ontving in het eerste kwartaal van dit jaar zo’n 5464 patiënten, bleek uit een rapport vanuit het ziekenhuis.

Hollen of stilstaan

De drukste momenten zijn volgens Hagenaars toch vaak in de nacht. ‘Dit komt omdat we met minder verpleegkundigen en dokters staan. Soms kan een afdeling dan ook helemaal vol liggen en is er veel zorgvraag,’ zegt ze. Dit kan volgens haar overdag ook gebeuren, maar dan staan ze dus met meer mensen. 'En, wat is druk?’ vraagt de verpleegkundige. Het is volgens haar hollen of stilstaan op de SEH, en ze zijn wel gewend aan een hoge werkdruk.

Wie krijgt er voorrang?

Ze werken in het ziekenhuis volgens de verpleegkundige met een triage-systeem. Dit is een methode om de urgentie van een hulpvraag te beoordelen en te bepalen welke zorgverlener de patiënt het beste kan helpen. Even voor al onze niet-in-de-zorg-werkende-lezers: de ernst van de klachten worden bepaald in keuren, van ernstig naar minder ernstig is het rood-oranje-geel-groen-blauw. Wat als er twee patiënten ‘in dezelfde kleur’ binnen komen? ‘Dan wordt er gekeken naar de tijd waarop iemand is binnengebracht', aldus Hagenaars.

Kijkje achter de schermen

Wie naar Grey’s Anatomy of Scrubs heeft gekeken en zich een voorstelling heeft gemaakt van de ziekenhuisafdelingen, vraagt zich vast af wat er allemaal écht achter de schermen gebeurt. Hoe gaat het er achter de schermen daadwerkelijk aan toe?

‘Waarom duurt het zo lang?’ 

Volgens Hagenaars hebben de patiënten niet door dat er heel veel door elkaar heen gebeurd. Het werk van verschillende patiënten loopt ook door elkaar heen. Het is volgens haar dan ook een grote misvatting dat mensen denken dat het net zo snel gaat als bij de huisarts, of een normale ziekenhuis afspraak. ‘De gemiddelde wachttijd op de SEH is 3 uur.’ Dit komt volgens haar omdat ze al anderhalf uur moeten wachten op bloedonderzoek, en als er dan ook nog eens geen verklaring uitkomt? ‘Dan moeten we weer verder kijken,’ zegt de SEH-verpleegkundige. Maar ook wanneer er snel duidelijkheid uit het bloedonderzoek komt, kan het alsnog lang duren. ‘De dokter heeft meerdere patiënten tegelijk, en die anderen hebben misschien een hogere urgentie dan jou,’ aldus Hagenaars. 

Een bekende op de werkvloer

Het is voor velen van ons misschien een stiekeme nachtmerrie; een bekende tegenkomen op de werkvloer. Maar hoe vaak gebeurt dit in een ziekenhuis? Volgens Hagenaars gelukkig niet zo vaak. ‘Ik denk eens in de twee maanden. Je mag dan ook kiezen of je diegene wilt behandelen, behalve tijdens een nachtdienst. Dan zijn er niet genoeg collega’s’, zegt ze.

Powernap

Op de vraag of iemand weleens stiekem een dutje doet in een patiëntenkamer, zegt de SEH-verpleegkundige: ‘Nee, daar niet. We hebben wel banken in de teamruimte waar we op mogen liggen als we geen patiënten hebben. 'Officieel mag je dan niet slapen, maar soms gaan de ogen toch per ongeluk even dicht.’ 

Een gemiddelde dienst

Het is volgens Hagenaars lastig te zeggen hoe een gemiddelde dienst eruit ziet, omdat je nooit weet wat voor patiënten er gaan komen. De drukste tijden zijn ongeveer van tien uur ‘s ochtends tot acht uur ‘s avonds. ‘Om die tijden heen is het wat rustiger, maar dan sta je dus ook met minder mensen,’ – aldus de verpleegkundige. Het kan volgens haar snel omslaan. ‘Er hoeven maar één of twee hele zieke patiënten binnen te komen en je hebt het toch ineens heel druk buiten die tijden om.’

Start van de dag

Hagenaars schetst een beeld van hoe de dienst ongeveer start: ‘Iedereen is er bijna altijd eerder, zodat je nog even in je ‘eigen tijd’ wat kan drinken en daarna beginnen we met de dagstart. Hierbij zijn alle dokters, verpleegkundigen, secretaresses en eventueel teamleiders aanwezig om bijzonderheden door te geven.’ Ook bespreken ze hier de punten waar ze extra op gaan letten tijdens de dienst en de leerdoelen van de leerlingen, ook die worden dan besproken. 

Wie springt er bij?

Wat als er ineens ‘chaos’ uitbreekt, en wat als dit precies in de nacht is? Nét wanneer ze met een kleiner team staan? Hagenaars geeft aan dat er altijd eerst gekeken wordt of er iemand binnen het ziekenhuis is die kan komen helpen. ‘Denk dan aan afdelingen zoals de IC of de OK of eventueel teamleiders overdag.’ Maar, als dit allemaal niet genoeg is, zijn er nog andere opties. ‘Je kan ook een bericht in de groepsapp sturen of mensen kunnen komen, of je kan vragen of mensen van de volgende dienst eventueel eerder kunnen komen,’ – aldus de SEH-verpleegkundige.

Nachtdienst

De hele nacht dutten en uit je neus eten? Dat zit er niet in. Volgens de SEH-verpleegkundige zijn ook de nachten wisselend. Er zit volgens haar een groot verschil tussen doordeweeks en het weekend. ‘In het weekend is het vaker drukker, want er zijn dan ook gewoon meer mensen wakker,’ zegt ze. Of dat de enige reden is dat het weekend drukker is? ‘In het weekend zijn er dan ook meer feestjes waar middelen gebruikt worden’, zegt Hagenaars. Op sommige dagen zijn de nachten juist weer rustig, want er zijn ook veel dingen die kunnen wachten tot de dag erna. Hagenaars vertelt dat het dan vooral gaat om breuken of dragelijke pijn.

De meest gestelde vraag

Wat is voor de patiënten op de spoed nou het geen dat het meest in hun hoofd rondspookt? ‘Hoe lang alles nog gaat duren,’ zegt Hagenaars. ‘Je zit lang op de spoedeisende hulp. Het is vaak ook spannend voor mensen en dan kan je wat ongeduldig worden,’ – aldus de verpleegkundige.

Volg je Women's Health al op Facebook, Instagram en TikTok? Je kunt je ook inschrijven voor onze nieuwsbrief.

Onder de Cover is de podcast van Women's Health. Nieuwe afleveringen verschijnen op Spotify, Apple en via Podimo. Tip: zet je notificaties aan, en vergeet niet te abonneren!

Volg je Women's Health al op Google Discover?

Mis nooit meer een artikel over mentaal en fysiek in beweging blijven, voeding of vrouwengezondheid in Google Discover. Volg Women's Health via deze link en klik op 'Volgen op Google'.